
讲述人:铁岭市政协委员 李东涛(医药卫生界别)
王玉秀,今年52岁,铁岭市妇婴医院儿科护士长、主任护师,从事儿科护理工作29年。擅长小儿头皮静脉穿刺、小儿静脉留置针应用、各种急危重患儿抢救。29年里,她把一件事做到了极致——给孩子扎针。
“独门心法”“一针见血”
儿科病房里,哭声总是比笑声多。患儿哭闹、家长焦虑、血管又细又模糊——在这里,“一针见血”不仅是技术,更是信任的起点。一个孩子扎了两三针还没扎上,家长的火气就上来了,护士也会随之紧张。这种情况,王玉秀见过太多了。
每天处置结束,甚至下班回到家中,她都会在脑海里复盘当天遇到的疑难血管。头上、手上、脚上的血管有何不同?进针角度怎么把握?怎样固定才能稳当?如何看、如何摸、如何找感觉?这套“独门心法”,她毫无保留地传授给科里一代又一代年轻护士,手把手教、一遍遍示范,从不厌倦。她常对年轻护士说:“你们先看我怎么扎,看明白了再上手,扎不好我来补救,不能让孩子多受罪。”
“一个人扎得好不算好,整个团队都过硬,才是真正的好。”这是她的信条,也是她的行动。29年来,经她亲手护理的患儿达几万人,带出的护士遍布医院各个科室。有护士转科后回来看她,说:“护士长,在儿科练出来的扎针功夫,到哪都不怕。”她先后荣获“先进工作者”“优秀护士”“优秀护士长”“技术能手”“感动妇婴人”等多项荣誉。而她说,最好的奖章是患儿家长的信任,是年轻护士的成长,是团队的共同进步。
无论多艰难 护士长都在
2020年至2022年,是所有人记忆里最漫长的三年。采核酸、扎疫苗、进学校、入社区——寒冬里冻到手脚麻木,酷暑中热得汗透衣背。作为护士长,王玉秀统筹指挥、身先士卒,在院内组织开展多轮培训,确保人人上岗、岗岗有人。
2022年12月,新冠病毒感染高峰来袭。儿科连夜成立小儿发热门诊,向全市收治感染患儿。发热门诊全封闭管理,两名护士一班,六小时一轮,二十四小时不停转。两名护士穿着防护服、戴着双层手套,奔跑于输液大厅、抢救室、处置室之间。高热抽搐需要抢救的患儿,一天多达二十人次;六小时内完成输液、采血、换药,最高可达一百多人次。
王玉秀做了一件看似平凡却极不寻常的事——她守在发热门诊的门外。隔着那道门,她让里面的每一个人知道:无论多难,护士长一直在。那段时间,她和大家一起倒班,吃住都在医院,只能每天通过电话向家人报一次平安。病房里分不清白天黑夜,她靠手机确认时间。因为太多事情需要协调处理,常常彻夜难眠。无数次,刚脱下防护服、还没来得及喝一口水,抢救电话就响起——她又重新穿上隔离服冲了回去。
12月20日这一天,她和护士辛晓雯从早上八点一直工作到下午五点,一整天没吃没喝没上厕所。那天,同事们一个个发烧倒下,班次接不上了。“没人接班,那就我顶着。”她说。那天她也“阳”了,吃了退热药硬挺着。她知道自己不能倒下——“我倒了,她们就没有主心骨了。”那一天,她第一次为了工作急哭了——不是因为自己扛不住,而是心疼门里还在拼死战斗的战友。那天晚上,发热门诊的灯彻夜未熄。
政策调整后,儿科患者量急剧攀升。王玉秀带领团队进入高强度工作状态:每天早七点到岗,协助夜班收尾,白天跟班,经常到晚九点才能走出医院大门。中午没有休息,午饭常常拖到下午一两点才吃上。有人下了夜班还要“抻班”——等白班忙完了才能回家。这种状态,持续了整整七个月。无数个深夜,她被电话铃声惊醒,无论几点,爬起来就往医院跑。七个月里,全科没有一个人休年假,没有一个人喊苦喊累。“护士长不累,我们就不累。”护士们说。
恪守初心 家属安心
对患儿和家长,王玉秀有个规矩:只要家长不满意,无论对错,先主动道歉,再解决问题。有一次,一位家长因为等待时间长了发火,冲着护士大声嚷嚷。年轻护士委屈得直掉泪,王玉秀走过去,先道歉:“对不起,让您久等了。”然后耐心解释当时的繁忙情况,家长的火气慢慢消了。事后她跟护士们说:“患儿家长急,我们不能跟着急。我们是专业的人,要用专业的方式让他们安心。”这是她定下的服务标准,整个团队都要遵守。
王玉秀担任护士长以来,心里始终装着三件事:患者、同事、责任。她说,让患儿家属安心、让组织放心,是她的本分。为了这个本分,她带头啃硬骨头——深耕业务、精进技术、更新护理理念,样样走在前面。从严管理,在她这里不是一句空话:检查、指导、监督,环环相扣;奖罚分明,人人服气。尤其在高危环节,她盯得最紧,因为“护理安全是底线,一分都不能松”。正是这种近乎苛刻的严谨,让护理质量稳步提升。口碑,就是这样一点一滴积累起来的。
如今,铁岭市妇婴医院儿科在患者中口口相传,成为家长最信赖的医疗品牌之一。这份信任,从无到有,背后是她和团队无数个日夜的坚守。有人问她值不值得,她只是笑笑——看到团队里每一个人的成长,看到家长从焦虑到放心的眼神,她就觉得,一切都值了。“我为我的团队感到骄傲和自豪。”她说这话时,眼里有光。
回望这29年,从年轻羞涩的普通儿科护士到如今豁达干练的护士长,有辛酸,有快乐,有泪水,也有收获。王玉秀说:“我没什么先进事迹可言,我所做的一切,都是一个护士应该做的,都是护士长应尽的职责。”这句话平静得像她每天早七点推开科室大门的样子。
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